Tipps für eine gute Gesprächsatmosphäre

Einstellung

• Gehen Sie mit einer positiven inneren Einstellung in das Gespräch.

Vorbereitung

• Je besser Sie vorbereitet sind, desto leichter wird Ihnen das Gespräch fallen und desto besser werden die Ergebnisse sein.

Zuhören

• Hören Sie Ihrem/r Gesprächspartner/in zu.

Nachfragen

• Fragen Sie nach, wenn Sie etwas nicht verstanden haben oder Sie sich nicht sicher sind, was gemeint ist.

Ton

• Bleiben Sie sachlich.
• Seien Sie freundlich.

Offenes Gespräch

• Lassen sie sich auf die Sichtweise des/der Anderen ein.
• Geben Sie Ihrem Gegenüber die Chance, seine/Ihre Position darzulegen.
• Versuchen Sie Situationen und Argumente nicht nur aus Ihrer Position zu sehen, sondern auch aus dem Blickwinkel Ihres Gegenübers.

Ich-Botschaften

• Drücken Sie Ihre eigenen Wünsche und Empfindungen aus.

Rückmeldung

• Rückmeldungen sollten konkret sein und sich auf bestimmte Situationen, Sachverhalte oder Verhaltensweisen beziehen. Geben Sie positives und negatives Feedback. Auch wenn Dinge gut laufen, lassen sie sich in der Regel noch verbessern.

Kritik

• Formulieren Sie Kritik, so dass Sie selbst damit umgehen könnten.
• Verletzen Sie den/die andere/n nicht.
• Üben Sie konstruktive Kritik, d. h. Kritik, die auch eine Lösung des Problems anbietet.
• Vermeiden Sie persönliche Vorwürfe oder Angriffe. (Kritisieren Sie nicht die Person als solche, sondern bestimmte Verhaltensweisen, Leistungen etc.)
• Vergangenes ist nicht zu verändern, aber die Wiederholung eines Fehlers in der Zukunft kann vermieden werden. Besprechen Sie, wie Sie dies erreichen können.